P今年12歲，來自一個單親家庭，爸爸大部分時間在外打工，靠祖父母看管。由於家庭問題，P曾住過不同地方，最後因拿不到轉學證，停學一年。
剛來托管中心時，P不敢抬頭看人，雙目無神，雙手污黑，是個不修邊幅的孩子。按年紀，12歲該讀小學六年級了，但他不懂加減法，甚至拼音、朗讀、認字也不行，學習有點遲緩。P的心理狀態既自卑又自大，他經常因為一些小挫折哭泣，博取老師同情，來掩蓋自己的軟弱和惰性。當他有點進步，得老師讚賞和鼓勵，很容易就自大起來，以為自己很了得，出現不尊重老師和欺負弱小的行為。
經過一段時間的相處，我們慢慢瞭解P的過去。原來他的父母離婚，沒多久媽媽就生病，鬱鬱而終。媽媽去世後，P和弟弟跟着爸爸生活，但P的爸爸喜愛賭博、喝酒，間中才回來探望兒子，主要靠祖父母看管。P做得好，爸爸喜用金錢或物質獎勵他，做錯就立即打罵，父子之間溝通不多。P好像一個球，被家人傳來傳去，沒有安全感，也缺乏歸屬感，很難信任人，是個缺乏愛和自信的孩子。他過去有很多負面經歷，很少得到正面鼓勵。經常被學校老師罰站於教室外，錯過了很多學習的機會。
為增強P的自信，我們經常對他說︰「不要怕，只要信。你是可以的，老師看你為寶貝！」也鼓勵他在能力所及的事情上，在限定時間內完成，以糾正他散漫的學習態度。當他做得好，我們讚賞之餘，也提醒他不能驕傲自滿。當他做錯的時候，我們少作批評，盡量引導他自我反省，思想如何改善。 我們曾幫他制訂一個小小的目標︰就是一個月內背好「九因歌」。過程中，他出現過逃避、不合作的態度，但經過不斷的溝通、磨合以及我們的堅持，終於看見他的轉變。他開始對自己有點信心，也願意堅持。他相信我們是真心愛他、幫助他、想他變得更好的，開始從心底敬愛我們。學期結束前，P能成功背誦「九因歌」， 成為一個頗有朝氣，相信自己可以進步，且注重衛生的孩子，為他感恩！